Handy Reparatur Abgabe

FAQ zur Handy und Tablet Reparatur

Fragen und Antworten von den Repair Nerds zum Thema Handy und Tablet Reparatur.

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet sein, stellen Sie Ihre Frage über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns einfach an.

Wer sind die Repair Nerds?

Die Repair Nerds sind ein junges Team mit einer Affinität zur Technik, die über ein umfangreiches Know- How bei komplexen Reparaturvorgängen verfügen. Wir reparieren Ihr defektes Gerät – egal ob Displayschaden, verlorene Daten oder defekte Einzelteile – unsere Reparaturexperten finden für fast jedes Problem eine Lösung. Überzeugen Sie sich einfach selbst von unserem professionellen Reparaturservice und Sie werden bald Ihr repariertes Gerät in vollem Umfang wieder nutzen können!

Was machen die Repair Nerds?

  • Reparaturen: Displaytausch, Glaswechsel, Austausch von Einzelteilen (z.B. Frontkamera, Hauptkamera, Lautsprecher etc.), Austausch von Gehäuseteilen der meisten Hersteller
  • Wasserschaden: Unsere Werkzeuge ermöglichen auch die Reparatur von Wasserschäden / Korrosionsschäden.
  • Wechsel von Komponenten bei PC/Laptop
  • Software: Datensicherung, Datenwiederherstellung, Software-Updates, Software-Wiederherstellung, Wiederherstellung gelöschter Daten
  • Installation: Erstinstallation DSL und Kabel Vodafone, Einrichten von Netzwerken LAN/WLAN
  • Sonstiges: Erstellung von Kostenvoranschlägen für Versicherungen, Diagnosen von Fehlern/Defekten

Warum gibt es Repair Nerds?

Die Nerds helfen Ihnen eine unkomplizierte Lösung für Ihr defektes oder kaputtes Gerät zu finden. Diese Möglichkeiten sind auszeichnend für die Matrix Vodafone Shops in Deutschland, egal ob in Berlin, Potsdam, Chemnitz, Döbeln, Cottbus oder Hoyerswerda, es gibt in jedem Matrix Vodafone Shop einen Ansprechpartner. Das macht die Repair Nerds zum Teil eines großen Unternehmens.

Wie und wo machen sie das?

Die Repair Nerds haben ihren Hauptsitz zur Zeit im Rathaus Center Berlin Pankow. Es gibt jedoch auch weitere Anlaufstellen, um Reparaturaufträge aufzugeben, die Geräte abzugeben und auch wieder abzuholen. Diese befinden sich in Berlin, Potsdam, Chemnitz, Döbeln, Cottbus und Hoyerswerda, also da wo ein Vodafone Shop der Matrix GmbH & Co.KG zu finden ist.

Es ist auch möglich, die defekten Geräte der Kunden, mit unserem Repair Nerds Mobil, im Raum Berlin/Potsdam abzuholen und auch wieder hinzubringen. Ebenso werden Installationen für Netzwerke und DSL sowie Kabel Vodafone angeboten und auch beim Endkunden vor Ort durchgeführt.

In jedem Shop wird es die Möglichkeit geben ein Leihgerät zu erhalten um während der Reparatur und der Versandzeit weiter erreichbar zu sein. In jedem Falle ist der persönliche Kontakt zum Kunden ein wesentlicher Bestandteil der Philosophie der Repair Nerds. Ein Online-Portal für unsere Kunden wird ebenfalls erstellt und auch dort werden Fragen gestellt werden können und diese werden dann auch zuverlässig beantwortet.

Gibt es eine Garantie?

Wir geben keine Garantie auf die Reparatur sondern lediglich eine gesetzliche Gewährleistung auf das verbaute Ersatzteil (max. 12 Monate). Eine Garantie kann ausschließlich durch den Hersteller erfolgen.

Was passiert mit meinen Daten?

Die Daten des Kunden, der sein Gerät bei den Repair Nerds abgibt, werden streng vertraulich behandelt. Die persönlichen Daten, die auf den Geräten gespeichert sind werden zu keiner Zeit gesichtet oder irgendwie anderweitig bearbeitet. Wir empfehlen jedem Kunden seine Daten vor Abgabe zu sichern und das Gerät auf den Werkszustand zurückzusetzen. Für verloren gegangene Daten während der Reparatur oder eines Austausches übernehmen die Repair Nerds keine Haftung.

Diskretion ist die Basis für das Vertrauen unserer Kunden und darauf legen die Repair Nerds höchsten Wert.

Repair Nerds Mobil-Service

In sehr dringenden Fällen führen wir auch Sofortreparaturen (nach Terminvereinbarung) durch. Bei Bedarf holen wir Ihr Defektgerät direkt bei Ihnen zu Hause oder in Ihrer Firma mit unserem Repair Nerds Mobil ab und bringen es anschließend wieder zurück. Unkompliziert & schnell. (Vorerst Raum Berlin/Potsdam).

Fragen an die Repair Nerds

Sie haben Fragen rund um das Thema Handy Reparatur oder Tablet Reparatur? Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Informationen zum Reparaturauftrag

Nach dem Absenden des Reparaturauftrages werden Sie von den Repair Nerds angerufen. Dabei werden alle noch offenen Fragen beantwortet und Sie bekommen detailierte Informationen, wie Sie Ihr Defektgerät an die Repair Nerds zusenden. Für den Bereich Berlin gibt es unser Repair Nerds Mobil. Wir können Ihr defektes Gerät auch direkt bei Ihnen abholen. Wir freuen uns auf Ihren Auftrag.

 

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