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FAQ zur Handy- und Tabletreparatur

Hier finden Sie Fragen und Antworten rund um das Thema Handy- und Tabletreparaturen.

Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet sein, kontaktieren Sie uns einfach über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an.

Wer sind die Repair Nerds?

Die Repair Nerds sind ein junges Team mit einer Affinität zur Technik, die über ein umfangreiches Know-how bei komplexen Reparaturvorgängen verfügen. Wir reparieren Ihr defektes Gerät – egal ob Display- oder Wasserschaden, verlorene Daten oder defekte Einzelteile – unsere Reparaturexperten finden für fast jedes Problem eine Lösung. Überzeugen Sie sich einfach selbst von unserem professionellen Reparaturservice.

Was machen die Repair Nerds?

  • Reparaturen: Displaytausch, Glaswechsel, Austausch von Einzelteilen (z.B. Frontkamera, Hauptkamera, Lautsprecher etc.), Austausch von Gehäuseteilen der meisten Hersteller
  • Wasserschaden: Unsere Werkzeuge ermöglichen auch die Reparatur von Wasserschäden / Korrosionsschäden
  • Wechsel von Komponenten bei PC/Laptop
  • Software: Datensicherung, Datenwiederherstellung, Software-Updates, Software-Wiederherstellung, Wiederherstellung gelöschter Daten
  • Installation: Erstinstallation DSL und Kabel Vodafone, Einrichten von Netzwerken LAN/WLAN
  • Sonstiges: Erstellung von Kostenvoranschlägen für Versicherungen, Diagnosen von Fehlern/Defekten

Warum gibt es Repair Nerds?

Die Nerds helfen Ihnen eine schnelle Lösung für Ihr defektes Gerät zu finden. Durch die vielen Standorte der Matrix Vodafone Shops, egal ob in Berlin, Potsdam, Chemnitz, Döbeln, Cottbus oder Hoyerswerda, haben Sie überall einen kompetenten Ansprechpartner. Das macht die Repair Nerds zum Teil eines großen Unternehmens.

Wie und wo machen sie das?

Die Repair Nerds haben ihren Hauptsitz zur Zeit im Rathaus Center Berlin Pankow. Es gibt jedoch auch weitere Anlaufstellen, um Reparaturaufträge aufzugeben, die Geräte abzugeben und auch wieder abzuholen. Diese befinden sich in Berlin, Potsdam, Chemnitz, Döbeln, Cottbus und Hoyerswerda, also da wo ein Vodafone Shop der Matrix GmbH & Co. KG zu finden ist.

Zusätzlich bieten wir einen exklusiven Hol- und Bringservice mit unserem Repair Nerds Mobil an. Dieser Service für die Defektgeräte ist vorerst im Raum Berlin/Potsdam möglich. Ebenso werden Installationen für Netzwerke, DSL sowie Kabel Vodafone angeboten und auch beim Kunden vor Ort durchgeführt.

In jedem Shop wird es die Möglichkeit geben ein Leihgerät zu erhalten um während der Reparaturdauer weiter erreichbar zu sein. In jedem Falle ist der persönliche Kontakt zum Kunden ein wesentlicher Bestandteil der Philosophie der Repair Nerds.

Gibt es eine Garantie?

Wir geben keine Garantie auf die Reparatur sondern lediglich eine gesetzliche Gewährleistung auf das verbaute Ersatzteil über 12 Monate. Eine Garantie kann ausschließlich über den Hersteller erfolgen.

Was passiert mit meinen Daten?

Die Kundendaten werden streng vertraulich behandelt. Persönliche Daten, welche auf den Geräten gespeichert sind werden zu keiner Zeit gesichtet oder irgendwie anderweitig bearbeitet. Die Daten bleiben sofern nicht anders möglich erhalten. Wir empfehlen trotzdem jedem Kunden vor Abgabe eine Datensicherung durchzuführen. Für verloren gegangene Daten während der Reparatur oder eines Austausches übernehmen die Repair Nerds keine Haftung.

Diskretion ist die Basis für das Vertrauen unserer Kunden und darauf legen die Repair Nerds höchsten Wert.

Repair Nerds Mobil-Service

In sehr dringenden Fällen führen wir auch Sofortreparaturen durch. Bei Bedarf holen wir Ihr Defektgerät direkt bei Ihnen zu Hause oder in Ihrer Firma mit unserem Repair Nerds Mobil ab und bringen es anschließend wieder zurück.  (Vorerst Raum Berlin/Potsdam).

Fragen an die Repair Nerds

Sie haben Fragen rund um das Thema Handy- oder Tabletreparatur? Wir helfen Ihnen gern weiter.

Informationen zum Reparaturauftrag

Nach dem Absenden des Reparaturauftrages werden Sie von den Repair Nerds angerufen. Dabei werden alle noch offenen Fragen beantwortet und Sie bekommen detailierte Informationen, wie Sie Ihr Defektgerät an die Repair Nerds zusenden. Für den Bereich Berlin gibt es unser Repair Nerds Mobil. Wir können Ihr defektes Gerät auch direkt bei Ihnen abholen. Wir freuen uns auf Ihren Auftrag.